Chính sách vận chuyển và giao hàng
Thông tin chi tiết về phạm vi giao hàng, thời gian vận chuyển, cước phí và quy trình đồng kiểm hàng hóa tại kho Hà Nội và TP.HCM của Hàng Tốt Bảo Khanh.
Nhằm đảm bảo hàng hóa thực phẩm nhập khẩu được vận chuyển đến tay các đại lý, tiệm tạp hóa, siêu thị mini và nhà hàng một cách an toàn, nhanh chóng và giữ nguyên vẹn chất lượng bao bì, Hàng Tốt Bảo Khanh ban hành Chính sách vận chuyển và giao hàng chi tiết dưới đây.
1. Phạm vi phục vụ và các tuyến giao hàng
Với hệ thống kho vận tại hai đầu cầu kinh tế trọng điểm, Bảo Khanh phục vụ nhu cầu giao sỉ trên toàn bộ 63 tỉnh thành:
• Khu vực Hà Nội & các tỉnh phía Bắc: Xuất phát từ kho Nghĩa Đô (Hà Nội), phục vụ giao hàng trực tiếp cho các điểm bán nội thành và kết nối các bến xe, tuyến xe liên tỉnh phía Bắc. • Khu vực TP. Hồ Chí Minh & các tỉnh phía Nam: Xuất phát từ kho Phạm Văn Bạch (Tân Bình, TP.HCM), phục vụ giao hàng nhanh nội thành TP.HCM và gửi hàng qua hệ thống chành xe đi các tỉnh miền Tây, miền Đông và Tây Nguyên. • Khu vực liên tỉnh toàn quốc: Hỗ trợ đóng kiện chắc chắn và giao tới chành xe, nhà xe hoặc bến bãi theo chỉ định thuận tiện nhất của khách hàng.
2. Các phương thức vận chuyển áp dụng
Tùy theo số lượng kiện hàng, khoảng cách địa lý và tính chất sản phẩm, các hình thức vận chuyển bao gồm:
• Giao hàng trực tiếp bằng đội xe của Bảo Khanh hoặc xe tải chuyên tuyến: Áp dụng cho các đơn hàng số lượng lớn trong khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM. • Giao hàng qua chành xe / nhà xe liên tỉnh: Phù hợp cho khách hàng bán buôn tại các tỉnh thành xa, tối ưu chi phí cước và nhận hàng ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau. • Giao hàng qua các đơn vị bưu chính chuyển phát: Áp dụng cho các kiện hàng mẫu hoặc đơn hàng gọn nhẹ theo yêu cầu riêng của đối tác.
3. Thời gian xử lý và giao nhận hàng hóa
Sau khi đơn hàng được hai bên thống nhất xác nhận báo giá, thời gian chuẩn bị và điều phối hàng diễn ra như sau:
• Đơn hàng nội thành Hà Nội & TP.HCM: Dự kiến xử lý và giao trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ thời điểm chốt đơn. • Đơn hàng gửi nhà xe / chành xe đi tỉnh: Đóng kiện và gửi ra nhà xe trong vòng 24 giờ. Thời gian xe chạy đến điểm nhận phụ thuộc vào lịch trình của nhà xe được chỉ định.
4. Chi phí vận chuyển
Cước phí vận chuyển được tính toán minh bạch dựa trên khối lượng thực tế, số lượng thùng và địa điểm giao nhận. Phí vận chuyển (hoặc cước gửi chành xe) sẽ được nhân viên kinh doanh của Bảo Khanh trao đổi rõ ràng và thống nhất cùng khách hàng trước khi xuất kho.
5. Quy cách đóng gói và bảo vệ hàng hóa
Mọi kiện hàng xuất kho đều được đóng thùng carton tiêu chuẩn của nhà sản xuất, dán băng keo niêm phong chắc chắn. Với các mặt hàng dễ vỡ hoặc các kiện hàng gửi xe liên tỉnh, kho hàng sẽ gia cố thêm dây đai và lớp bọc bảo vệ chuyên dụng để tránh va chạm trong quá trình bốc dỡ.
6. Quy trình kiểm tra khi nhận hàng (Đồng kiểm)
Để đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra hàng hóa ngay khi tiếp nhận từ nhân viên giao hàng hoặc nhà xe:
1. Kiểm tra số lượng kiện thùng thực tế so với hóa đơn / biên bản giao nhận. 2. Kiểm tra tình trạng nguyên vẹn bên ngoài của thùng hàng (không bị rách thủng, ướt nước hoặc bẹp móp biến dạng). 3. Trường hợp phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng: Vui lòng chụp ảnh/quay video hiện trạng kiện hàng và liên hệ ngay Hotline 0912.809.189 để được hỗ trợ xử lý đổi bù nhanh nhất.